سوالات متداول
سوالات مربوط به حساب کاربری
چند تا حساب دارم؟
آیا در حساب خود می توانم تغییر ارز انجام دهم؟
آیا برای باز کردن حساب محمدودیت سنی وجود دارد؟
مطمئن نیستم که قبلا حساب داشته ام یا خیر؟
چگونه رمز عبورم را تغییر دهم؟
رمز عبورم را فراموش کرده ام، چکار کنم؟
چگونه حساب خود را به تایید برسانم؟
چگونه به حساب خود واریزی انجام دهم؟
▪ بیت کوین 
▪ سایر ارزهای دیجیتال
▪ انتقال بانکی
▪ پرفکت مانی
▪ اکوپیز
آیا روی واریزی ها کمیسیونی اعمال می شود؟
حداقل مقدار واریزی چقدر است؟
▪ بیت کوین 
▪ سایر ارزهای دیجیتال
▪ کارت اعتباری
▪ انتقال بانکی
▪ پرفکت مانی
▪ Ecopayz
چگونه بونوس خود را دریافت کنم؟
چگونه برداشت انجام بدم؟
چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
سوالات سایت شرط بندی
فرق بین شرط بندی تکی، میکس و سیستمی در چیست؟
چگونه شرط خود را لغو کنم؟
حداقل مقدار برای شرط چقدر است؟
حداکثر مقدار برای شرط چقدر است؟
چگونه شرط خود را با دیگران به اشتراک بگذارم؟
سوالات کازینو
در صورتی در میانه بازی اتصال من قطع شود چه اتفاقی خواهد افتاد؟
آیا می توانم کازینو را روی تبلت یا گوشی موبایل بازی کنم؟
سوالات مربوط به شرکت
آیا مجوز معتبر دارید؟

سوالات مربوط به حساب کاربری
چندتا حساب دارم؟
شما تنها مجاز به داشتن یک حساب با Coinbet24 می باشید.

آیا در حساب خود می توانم تغییر ارز انجام دهم؟
بعد از اینکه حساب خود را ایجاد کردید دیگر قادر به تغییر ارز نخواهید بود. در صورتی که مایل به تغییر ارز هستید باید با پشتیبانی support@coinbet24.com تماس بگیرید و درخواست ایجاد یک حساب جدید با ارز دلخواه را داشته باشید. در این صورت حساب قبلی شما بسته خواهد شد.

آیا برای باز کردن حساب محمدودیت سنی وجود دارد؟
بله. شما برای باز کردن حساب در سایت Coinbet24 حداقل باید 18 سال تمام داشته باشید. توجه داشته باشید که در بعضی از موارد حتی لازم است که دارای سن بیشتری نیز باشید.

مطمئن نیستم که قبلا حساب داشته ام یا خیر؟
با پشتیبانی support@coinbet24.com تماس بگیرید

چگونه رمز عبورم را تغییر دهم؟
وارد حسابتان شوید و گزینه "پروفایل من" را پیدا کنید و روی لینک "تغییر رمز عبور" کلیک کنید. در این قسمت از شما خواسته می شود که رمز عبور جدید را دوبار و رمز عبور قدیمی را یکبار جهت تایید وارد کنید. با کلیک روی لینک "تغییر رمز عبور" عملیات را کامل کنید.

رمز عبورم را فراموش کرده ام، چکار کنم؟
باید از صفحه فراموشی رمز عبور استفاده کنید. در اینجا شما باید ایمیل خود را وارد کنید و دستورالعملهای مربوط به تغییر رمز عبور خود به ایمیل شما ارسال خواهد شد. لطفاً به یاد داشته باشید که پوشه اسپم / جانک خود را بررسی کنید ، زیرا این گونه ایمیل های خودکار به آسانی می تواند در آنجا قرار بگیرند.

چگونه حساب خود را به تایید برسانم؟
وقتی که در Coinbet24 ثبت نام می کنید، ما یک ایمیل حاوی لینک تایید به آدرس ایمیل شما می فرستیم تا ایمیل شما را تایید کنیم. در صورتی که این ایمیل را دریافت نکردید، می توانید با یک ایمیل معتبر، به پشتیبانی support@coinbet24.com ایمیل زده و درخواست تایید اکانت خود را می کنید. به خاطر داشته باشید که ارتباط با ما از طریق فرم ارتباط میسر نمی باشد و این گونه ارتباط باعث تایید اکانت نمی شود.

چگونه به حساب خود واریزی انجام دهم؟
به منظور انجام واریزی ابتدا باید وارد حساب خود شوید، روی گزینه "واریز"  در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید و تمامی امکانات واریز را مشاهده کنید و به دلخواه از طریق یکی از راه های موجود واریزی خود را انجام دهید.

بیت کوین
وقتی که از گزینه بیت کوین استفاده می کنید، آدرس واریز شخصی بیت کوین و نیز یک کد QR مخصوص این واریزی در اختیار شما قرار می گیرد. به همین سادگی به کیف پول خود رفته و با وارد کردن این آدرس واریزی مربوطه را انجام دهید.ظرف مدت چند ثانیه واریزی به حساب شما می نشیند. این ویدیوی آموزشی نیز جهت واریز بیت کوین در اینجا قرار داده شده است.
در حالت معمولی واریزی های بیت کوین فوری هستند (30 ثانیه). اما بعضی اوقات (در صورتی که فوری نبود) باید تا اولین تایید منتظر بمانیم و آن هم وقتی است که تراکنش وارد اولین بلوک می شود و درست در همان زمان پردازش می شود. 

سایر ارزهای دیجیتال
ارز مورد نظر را جهت انتقال پول انتخاب نمایید. سپس آدرس واریز شخصی به همراه اطلاعات حداقل و حداکثر مقدار واریزی برای شما نمایان خواهد شد. 
به کیف پول دیجیتال خود رفته و انتقال مورد نظر را انجام دهید. اگر در قسمت واریزی سایت بمانید، قادر خواهید بود که پروسه تراکنش را مشاهده نمایید. در حالت عادی این پروسه 20 تا 60 ثانیه طول می کشد تا تغییر ارز از کیف پول به حسابتان را انجام دهد. 

کارت اعتباری
گزینه کارت اعتبای را انتخاب نمایید. ممکن است از شما پرسیده شود تا با پشتیبانی تماس بگیرید و برای دستیابی به این گزینه سایر جزئیات و مشخصات لازم را جهت تایید ارسال نمایید. 
VISA یا Master Card را انتخاب نمایید.
مقدار مورد نظر را وارد نمایید (در صورتی که ارز حساب شما با ارز واریزی تفاوت داشته باشد، سریعا معادل آن را در قسمت مربوطه مشاهده می کنید)
روی گزینه "واریز" کلیک کنید

انتقال بانکی (مخصوص مشتریان ترک)
به عنوان یک مشتری از ترکیه این گزینه در دسترس شما است که مستقیما از حساب بانکی خود واریزی را انجام دهید. به قسمت "پروفایل من – واریز" رفته و روی گزینه انتقال بانکی کلیک کنید. در این مرحله لیستی از بانک های مجاز برای اینکه شما بتوانید پول انتقال دهید برای شما باز خواهد شد.
تراکنش خود را انجام دهید و فرم مربوطه را پر کنید و تحویل دهید. واریزی های بانکی معمولا 10 الی 20 دقیقه طول می کشد تا تایید شوند (ساعات کاری 9 الی 23 GMT)

پرفکت مانی
گزینه پرفکت مانی را انتخاب کنید، سپس ارز مورد نظر و مقدار مورد نظر واریزی را انتخاب کنید. اگر ارز حساب شما با ارز تراکنشی فرق داشته باشد، سریعا مقدار معادل آن را مشاهده می نمایید.

Ecopayz 
گزینه Ecopayz را انتخاب نمایید و فرم مورد نظر را با مقدار واریزی دلخواه پر کنید. فرم مربوطه را ارسال کنید سپس شما به سایت Ecopayz متصل می شوید. در آن جا از شما پرسیده می شود که واریزی را تایید کنید. واریزی های Ecopayz معمولا 1 الی 2 دقیقه طول می کشد تا تایید شود. 


 
آیا روی واریزی ها کمیسیونی اعمال می شود؟
ما هیچگونه کمیسیونی روی واریزی ها اعمال نمی کنیم. تنها در صورتی شاید شما شاهد کمیسیون باشید که ارز واریزی با ارز حساب فرق می کنید و این شامل مبلغی به عنوان کمیسیون تبدیل ارز می شود.

حداقل مقدار واریزی چقدر است؟
بسته به نوع واریزی فرق می کند. در لیست پایین همه حداقل را می توانید مشاهده کنید:
بیت کوین= حداقل 1 میلی بیت کوین
سایر ارزهای دیجیتال، لایت کوین و اتریوم= بسته به نوع ارز فرق می کند. ولی در حالت کلی حداقل باید برابر با 0.8 دلار آمریکا باشد
کارت اعتباری= 20 دلار آمریکا یا معادل آن در سایر ارز ها
انتقال بانکی (ویژه مشتریان ترک)= برای بعضی از بانک ها 50 لیره ترکیه و برای بعضی دیگر 100 لیره ترکیه می باشد. با انتخاب بانک مربوطه و ورود به صفحه واریز قادر به مشاهده آن خواهید بود.
پرفکت مانی= 0.1 دلار آمریکا
Ecopayz= 20 دلار آمریکا یا معادل آن در سایر ارزها

چگونه بونوس خود را دریافت کنم؟
برای دریافت بونوس ابتدا وارد حساب خود شوید. به قسمت "پروفایل من – بونوس ها" بروید و بونوس دلخواه را انتخاب کنید و اقدامات لازم همانگونه که در بونوس توضیح داده شده است (بونوس واریز یا شرط بندی) را انجام دهید. پول بونوس به صورت خودکار تا دو دقیقه بعد از اناجم اقدامات مورد نظر در حساب شما نمایان می شود. 

چگونه برداشت انجام بدم؟
وقتی که پولی برنده می شوید و می خواهید آن را برداشت کنید، مراحل زیر را انجام دهید:
به قسمت پروفایل ن بروید
نحوه برداشت خود را انتخاب کنید
اطلاعات لازم را وارد کنید
گزینه ثبت را بزنید
برداشت های کم با بیت کوین معمولا فوری است (ظرف 1 الی 2 دقیقه). مقادیر بزرگتر بیت کوین ممکن است تا 12 ساعت طول بکشد اما در حالت کلی ظرف مدت یک ساعت انجام می شود. 
برداشت با انتقال بانکی، پرفکت مانی یا Ecopayz در ساعات 8 الی 22 به وقت GMT قابل انجام است و ظرف مدت 30 دقیقه انجام می شود. 

چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
شما می توانید از طریق ایمیل support@coinbet24.com، فرم ارتباط آنلاین، فیسبوک یا چت زنده با ما در ارتباط باشید. پشتیبانی سایت همه روزه از ساعت 7 الی 22 به وقت GMT در دسترس می باشد. 

سوالات سایت شرط بندی
فرق بین شرط بندی تکی، میکس و سیستمی در چیست؟
در صورتی که شرط بندی تکی را انتخاب کنید، تمامی شرط های شما جداگانه در نظر گرفته می شوند. یعنی برای هر انتخاب برگه شرط شما می توانید به مقدار ضریب شرط برنده شوید.
در صورتی که شرط بندی میکس را انتخاب نمایید، تمامی شرط های شما با هم در نظر گرفته می شود. یعنی شما باید تمامی شرط های خود را ببرید تا شرط بندی کلی شما برنده حساب شود و به شما به میزان ضریب کلی برنده خواهید شد.
در صورتی که شرط بندی سیستمی را انتخاب کنید، شما سیستمی از شرط های تکی و مکیس را قرار می دهید و از بین آنها، شرط های مورد نظر را انتخاب می کنید. شما همچنین می توانید "Banker" را انتخاب کنید، بدین معنی که هر Banker همیشه روی تمامی شرط ها در دسترس خواهد بود.

چگونه شرط خود را لغو کنم؟
بعد از اینکه شرط خود را ثبت کردید، دیگر قادر به لغو آن نیستید. 

حداقل مقدار برای شرط چقدر است؟
برای ارزهای مختلف به صورت زیر است: 
0.5 میلی برای بیت کوین
1 لیره ترکیه
0.5 دلار آمریکا
0.3 یورو
7500 VND

حداکثر مقدار برای شرط چقدر است؟
حداکثر شرط برای ورزش ها و لیگ های مختلف متفاوت است. در صورت که هنگام شرط بندی با مشکل مواجه شدید لطفا با پشتیبانی تماس بگیرید چون ممکن است مبلغ بسیار بالایی با تاییدیه قبلی از تیم تجاری قابل شرط گذاری باشد.

چگونه شرط خود را با دیگران به اشتراک بگذارم؟
بعد از بستن شرط به سادگی از طریق "پروفایل من – شرط ها" و کلیک بر روی شرط مورد نظر می توانید آن را به اشتراک بگذارید. در آن جا یک "لینک عمومی" خواهید یافت یا با کلیک روی آن برای شما فعال می شود و به راحتی می توانید آن را کپی کنید و با هر کس که می خواهید به اشتراک بگذارید. 

سوالات کازینو
در صورتی در میانه بازی اتصال من قطع شود چه اتفاقی خواهد افتاد؟
وقتی یک راند را شروع می کنید، حتی اگر در میانه بازی اتصال شما قطع شود، آن راند به صورت اتوماتیک به پایان می رسد. هر گونه برد ناشی از آن راند به صورت خودکار به حسابتان واریز می شود. اگر قطعی هنگام چرخش های رایگان اتفاق بیافتد، به آسانی بعد از اتصال مجددا می توانید بازی را ادامه دهید.

آیا می توانم کازینو را روی تبلت یا گوشی موبایل بازی کنم؟
بله. اکثر بازی روی هر دو نسخه دسکتاپ و گوشی در دسترس است.